Política de cancelaciones

Condiciones para cancelar o modificar una reservación, y para la terminación de la membresía.

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Cancelación de una reservación

Las solicitudes de cancelación deben presentarse por escrito al correo del club o directamente con el gestor asignado, indicando el número de contrato y las fechas reservadas. La cancelación surte efecto cuando el club la confirma por el mismo medio.

Los puntos correspondientes a una reservación cancelada se restituyen a la cuenta del socio conforme a la antelación con que se solicite la cancelación y a lo establecido en su contrato. Las cancelaciones solicitadas con poca antelación o la no presentación en el desarrollo pueden causar la pérdida total de los puntos de esa estancia.

Para conocer el plazo exacto aplicable a su caso, consulte su contrato o comuníquese con el club antes de cancelar.

Modificación de fechas

Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y se tratan como una nueva reservación. Si la nueva estancia corresponde a una temporada de mayor costo en puntos, el socio deberá cubrir la diferencia.

Cancelación por parte del club

Excepcionalmente, el club puede cancelar o reubicar una reservación por causas de fuerza mayor, remodelación o contingencia en el desarrollo. En estos casos se ofrecerá al socio una alternativa de alojamiento equivalente o la restitución íntegra de los puntos utilizados y de la cuota de reservación pagada.

Derecho de retracto en la contratación

Tratándose de la contratación de una membresía, el socio cuenta con 5 días naturales contados a partir de la firma del contrato para cancelar la operación sin responsabilidad alguna y sin necesidad de expresar motivo. Para ejercer este derecho basta con dar aviso por escrito al club dentro de ese plazo, y procederá la devolución de las cantidades pagadas conforme a la política de reembolsos. Transcurrido ese plazo de 5 días, la membresía se considera firme y no procede la cancelación con devolución.

Terminación de la membresía

La membresía termina al concluir la vigencia pactada en el contrato, por acuerdo entre las partes, o por incumplimiento de las obligaciones de pago en los términos previstos en el propio contrato. La terminación no exime al socio de cubrir los adeudos generados hasta esa fecha.

Cómo solicitarlo

Teléfono +52 55 5227 0240 · Correo info@vacacionesmundiales.com